标准号：DB31/T 863-2014
标准名称：行政服务中心服务规范
发布日期：2014-12-19
实施日期：2015-03-01
本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。 本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等，其他提供行政服务的机构可参照执行。
批准发布部门：上海市质量技术监督局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海市奉贤区行政服务中心
起草人：晏绍庆、韩晶、马娜、顾君剑、康俊生、曹玉妹