标准号：DB34/T 2835-2017
标准名称：船闸运营人员服务规范
发布日期：2017-03-30
实施日期：2017-04-30
本标准规定了船闸运营的术语和定义，运营人员的素质要求、作业要求和礼仪要求，规范了矛盾调 处、监督考核和实施保障等内容。 本标准适用于安徽省内河船闸，作为对船闸运营人员的服务进行规范与管理的依据。
批准发布部门：安徽省质量技术监督局行业分类租赁和商务服务业
安徽省交通运输厅
起草单位：安徽省交通科学研究院、安徽省质量和标准化研究院安徽省港航建设投资集团有限公司
起草人：李家俊、余正发、李向前、许自玉、李丹付、汪凡文、王亚武、杜荣宏、董海 英、李佳阳、姚大春、吴中福、漆学铎、韩朋、倪兵