DB3701/T 14-2020 政务服务大厅服务规范

标准号：DB3701/T 14-2020

标准名称：政务服务大厅服务规范

发布日期：2020-11-06

实施日期：2020-11-06

本文件规定了政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等要求。

批准发布部门：济南市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织

济南市行政审批服务局

起草单位：济南市行政审批服务局、天桥区行政审批服务局。

起草人：刘霞、蔡廷秀、邵军生、贺梅香、王立霜、刘华、郭晨、赵辉、王鹏。