标准号：DB3201/T 1033-2021
标准名称：养老服务热线服务规范
发布日期：2021-03-12
实施日期：2021-03-18
本文件规定了养老服务热线的服务条件、服务流程、服务内容、服务要求、服务评价与改进及档案管理。
批准发布部门：南京市市场监督管理局标准化管理处行业分类公共管理、社会保障和社会组织
南京市民政局
起草单位：南京市祖堂山社会福利院（南京市养老服务质量指导中心）、南京市标准化研究院
起草人：庞志春、孙毅、张丽俐、茆大祥、张正赢、尹玲、夏滢、周红缨
DB3201/T 1033-2021 养老服务热线服务规范
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