标准号：DB21/T 3829-2023
标准名称：汽车客运站服务规范
发布日期：2023-09-30
实施日期：2023-10-30
本文件规定了汽车客运站（以下简称“客运站”）的基本要求和规范、服务管理、旅客服务、承运人服务、延伸服务等方面要求。
本文件适用于辽宁省内一、二级客运站的服务管理。三级客运站、便捷车站可参照本文件执行。
批发部门：辽宁省市场监督管理局行业分类交通运输、仓储和邮政业
归口单位：辽宁省交通运输厅
起草单位：辽宁省检验检测认证中心、辽宁省交通运输事务服务中心
起草人：黄月梅、徐兵、曲波、王殿龙、柯沪芬、米宸、牟炫宇、王珂、吴小威、李宏波