标准号：GB/T 16890-2008
标准名称：水路客运服务质量要求
代替标准：GB/T 16890.4-1997、GB/T 16890.3-1997、GB/T 16890.2-1997、GB/T 16890.1-1997、GB/T 16890.6-1997、GB/T 16890.5-1997、GB/T 16890.7-1997
发布日期：2008-10-27
实施日期：2009-05-01
批准发布部门：交通运输部
归口单位：交通运输部
起草单位：交通运输部科学研究院、中国交通企业管理协会客运旅游工作委员会、中国长江航运（集团）总公司、上海水上旅游研究所
起草人：周正鸣、庄善珍、殷正国、梁人伟
本标准规定了水路客运企业的服务质量管理、服务和服务资源的要求。本标准适用于依法运营的水路客运企业。
