标准号：GB/T 24359-2009
标准名称：第三方物流服务质量要求
发布日期：2009-09-30
实施日期：2009-12-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国物流标准化技术委员会
起草单位：上海市标准化研究院、上海市物流协会、上海现代物流投资发展有限公司等、上海大学、宝供物流企业集团有限公司
起草人：杨洁明、王晓燕、凌湖吉、晏绍庆、王二卫
本标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求，并给出第三方物流的重要服务质量指标。本标准适用于提供第三方物流服务的企业，也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。
