标准号：GB/T 28827.2-2012
标准名称：信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范
发布日期：2012-11-05
实施日期：2013-02-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：神州数码系统集成服务有限公司、用有软件股份有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司等、上海宝信软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司
起草人：宋晓东、白璐、庞爱民、李娜、张星宇、马洪杰
本部分规定了信息系统运行维护服务交付框架，规定了从服务级别协议签署到结束的过程中，供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。
