标准号：GB/T 31597-2022
标准名称：城乡居民基本养老保险服务规范
代替标准：GB/T 31597-2015
发布日期：2022-03-09
实施日期：2022-03-09
批准发布部门：人力资源和社会保障部（劳动）
归口单位：全国社会保险标准化技术委员会
起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、陕西省宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处、浙江省宁波市社会保险管理服务中心、四川省南充市城乡居民社会养老保险局、陕西省社会保障局、河北省沧州市社会保险事业管理局、山东省威海市社会保险服务中心
起草人：杜启光、刘江涛、贾云鹏、陆茜、陈继忠、冯让、鞠云霞、常启周
本文件规定了城乡居民基本养老保险中参保登记、参保信息变更、保险费收缴衔接、个人账户权益、待遇支付、领取待遇资格确认、保险关系转移、保险关系终止、宣传及咨询受理以及服务监督、评价与改进的基本要求。
本文件适用于办理城乡居民基本养老保险的各级社会保险经办机构（以下简称“社保机构”）、乡镇（街道）劳动保障事务所（以下简称“事务所”）、行政村（社区）村（居）民委员会协办人员（以下简称“协办员”）的服务提供。
