标准号：SB/T 11118-2015
标准名称：移动通讯终端售后服务规范
发布日期：2015-01-06
实施日期：2015-09-01
本标准适用于移动通讯终端生产、维修机构的售后服务活动，是生产、维修机构的服务质量管理依据，亦可作为对移动通讯终端维修机构服务能力评价的参考
批准发布部门：商务部行业分类批发和零售业
商务部
起草单位：中国电子商会、海尔集团、联想移动通信科技有限公司、宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司、北京中邮时代技术服务有限公司等
起草人：林汉钟、刘绍武、袁红刚、周斌、张建丰、柳林、王成、王静、李强、张珂、侯海亭