标准号：MH/T 1037-2017
标准名称：不正常航班旅客服务规范
代替标准：MH/T 1037-2011
发布日期：2017-09-07
实施日期：2017-12-01
废止日期：2020-03-16
本标准适用于公共航空运输企业（以下称承运人）及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理
批准发布部门：中国民用航空局行业分类交通运输、仓储和邮政业
中国民航科学技术研究院
起草单位：中国民用航空局运输司、中国民航科学技术研究院
起草人：刘锋、刘玉梅、靳军号、史心良、李洪涛、王旭、颜姝蕾、白鹤、何明扬、邢 宏、白京、陈伟、郑晨曦。