标准号：T/CATAGS 21-2020
标准名称：通用航空企业短途运输旅客服务规范
发布日期：2020-12-31
实施日期：2020-12-31
本标准规定了国内通用航空短途运输旅客服务、行李运输服务、不正常航班服务、中转联程航班服务及旅客投诉处置等服务要求。
本标准适用于在中华人民共和国获得经营许可的从事短途运输的通用航空企业及其地面服务代理人。
批发部门：中国航空运输协会
起草单位：华夏通用航空有限公司、中国民用航空西南地区管理局、中国航空运输协会通航分会
起草人：张建华、何也、童晓倩、赖文强、袁莉、吕宜宏、吕新