标准号：T/NIFA 15-2023
标准名称：网上银行服务 用户体验评价指南
发布日期：2023-04-24
实施日期：2023-04-24
本文件提供了网上银行服务用户体验评价的评价内容和评价过程。
本文件适用于银行业金融机构，为银行业金融机构评估网上银行服务的用户体验提供参考。
批发部门：中国互联网金融协会
起草单位：中国互联网金融协会、深圳前海微众银行股份有限公司、无锡农村商业银行股份有限公司、重庆农村商业银行股份有限公司、大连银行股份有限公司、南京银行股份有限公司、恒丰银行股份有限公司、广东省农村信用社联合社、上海农村商业银行股份有限公司、浙商银行股份有限公司、邯郸银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、盛京银行股份有限公司
起草人：单强、陆书春、朱勇、王新华、孙雯、廖静骁、马洪杰、黄颖婷、李斌、邓康、赵鹏辉、钱凯、田成志、李萌、徐皓、李沁、刘涓、曾素琴、汪平、姚昉、陶陶、丁斯加、魏云、陈曦、吴非