标准号：DB37/T 2400-2013
标准名称：高速公路收费人员微笑服务规范
发布日期：2013-09-22
实施日期：2013-10-30
本标准适用于山东省内高速公路收费人员。
批准发布部门：山东省质量技术监督局行业分类居民服务、修理和其他服务业
山东省服务业标准化技术委员会
起草单位：山东高速股份有限公司
起草人：王化冰、马骏、郭玉波、黄泽红、康传刚、李琰、左涛
DB37/T 2400-2013 高速公路收费人员微笑服务规范
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