标准号：DB12/T 549-2014
标准名称：房管站窗口服务规范
发布日期：2014-12-25
实施日期：2015-01-01
本标准规定了房管站窗口服务的术语与定义、基本原则、服务环境要求、服务设施要求、服务人员要求、办理业务要求、服务公开要求、安全要求、投诉处理要求、监督检查与考核要求。
本标准适用于天津市房管站窗口服务。
批准发布部门：天津市质量技术监督局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
天津市公共服务标准化技术委员会
起草单位：天津市国土资源和房屋管理局、天津市房产总公司、天津市南开区房地产管理局
起草人：刘子利、路红、魏红、杨志勇、姚雨生、阎红年、高志强、高建华、石根路、毛占国、陈郁、王瑞源、王琪、刘杨