标准号：DB34/T 2589-2016
标准名称：旅行社服务顾客满意度测评规范
发布日期：2016-02-02
实施日期：2016-03-02
本标准规定了有关旅行社服务顾客满意度测评的术语与定义、要求以及测量数据的收集、分析，质量分析报告的出具及报告结果的处理，最终根据测评结果，提出有效改进措施，促进旅行社服务顾客满意度的提高。 本标准适用于旅行社服务顾客满意度的测评管理。
批准发布部门：安徽省质量技术监督局行业分类居民服务、修理和其他服务业
安徽省旅游标准化技术委员会
起草单位：安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司。
起草人：张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹。