标准号：DB12/T 3018-2018
标准名称：高速公路服务区服务规范
发布日期：2018-04-16
实施日期：2018-06-01
本标准规定了京津冀区域高速公路服务区的术语和定义、基本要求、公共环境、服务礼仪、厕所管理、停车服务、加油（气）站服务、汽车充电服务、汽车维修服务、餐饮服务、客房服务、便利店服务、安保服务及问询与投诉服务。
本标准适用于京津冀区域高速公路服务区，停车区可参照执行。
批准发布部门：天津市质量技术监督局行业分类交通运输、仓储和邮政业
天津市交通和运输委员会
起草单位：河北省交通运输厅、石家庄飞马文化传播有限公司
起草人：赵 朋、贾浩然、 王建堂、 史永记、马改敬、马克岩、李 明、 赵青、谢灏、贾世东、 孙素云、 白建霞、王新洲、魏良、赵得兵、卢立显、赵永虹、黄安双