标准号：DB3301/T 0303-2019
标准名称：旅行社优质服务规范
发布日期：2019-12-30
实施日期：2020-01-30
本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求，包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。本标准适用于旅行社优质服务。
批准发布部门：杭州市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
杭州市旅游标准化技术委员会
起草单位：浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市旅行社行业协会、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。
起草人：麻宇蓉、梁雪松、陈丹群、张勤、张帆、许丹萍、胡蝶。