标准号：DB4101/T 25.1-2021
标准名称：物业服务规范 第1部分：通则
发布日期：2021-12-31
实施日期：2022-03-31
本文件规定了物业服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容、基础服务要求、特约服务要求、服务评价与改进。
本文件适用于郑州市行政区域内物业服务企业提供的物业服务活动，其他物业服务主体可参照执行。
批准发布部门：郑州市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
郑州市住房保障和房地产管理局
起草单位：州市住房保障和房地产管理局、郑州市物业维修基金管理中心、郑州市物业管理指导中心、郑州市物业管理协会、中国标准化研究院、河南建业物业管理有限公司、河南万厦物业管理有限公司、楷林商务服务集团有限公司、鑫苑科技服务集团有限公司、郑州市永威物业服务有限公司、郑州新世纪物业服务有限公司
起草人：赵红军、杨智威、赵鲜玲、苗吉寅、季朝、陈黎平、尹兴利、王刚、雷鸣、李家璋、黄海波、刘雪峰、夏卫刚、王岩、张羚童、郑超、任振祥、杨虎威、程建颖、侯韩芳、张艺、牛向刚、苏丽荣、曹飞飞、李亚丽、高秀霞、王研博、黄金甫、王卉、韩伟华、董新梅