标准号：DB63/T 935-2022
标准名称：城市公共汽车服务质量规范
代替标准：DB63/T 935-2010
发布日期：2022-07-14
实施日期：2022-08-15
本文件规定了城市公共汽车运营服务的术语和定义、基本要求、服务设施要求、运营车辆要求、服务标识的设置、营运服务质量要求、调度管理、服务监督、投诉处理等内容。
本文件适用于城市公共汽车客运服务。
批准发布部门：青海省市场监督管理局行业分类交通运输、仓储和邮政业
青海省交通运输厅
起草单位：青海省质量和标准研究院、西宁公交集团有限责任公司
起草人：来宁军、杨占福、杨永刚、华锋、王天祥、侯彬、李鸿雁