DB15/T 3021-2023 居家社区养老呼叫助急服务规范

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标准号:DB15/T 3021-2023

标准名称:居家社区养老呼叫助急服务规范

发布日期:2023-05-11

实施日期:2023-06-11

本文件规定了居家社区养老电话语音呼叫助急服务的基本要求、投诉处理和跟踪回访、服务评价等要求。

本文件适用于居家社区养老服务机构开展的电话语音呼叫助急服务。

批发部门:内蒙古自治区市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业

归口单位:内蒙古自治区民政厅

起草单位:内蒙古国讯富通科技有限公司、内蒙古智慧养老促进中心、呼和浩特市智慧养老服务中心、内蒙古农业大学、内蒙古自治区民政厅、呼和浩特市民政局、玉泉区民政局

起草人:陈学良、张日升、刘燕、杨毅、张鹏、杜润锁、樊涛、吴志刚、李鹏、刘瑞芳、康娜

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