标准号：DB11/T 744-2023
标准名称：一日游服务质量要求
发布日期：2023-06-25
实施日期：2023-10-01
代替标准：DB11/T 744-2010
本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。
本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。
批发部门：北京市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
归口单位：北京市文化和旅游局
起草单位：北京市旅游行业协会
起草人：张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰