标准号：DB6101/T 3153-2023
标准名称：政务大厅接待服务规范
发布日期：2023-06-14
实施日期：2023-07-14
本文件规定了接待服务类型与方式、服务设施设备、服务人员、服务礼仪、服务要求、服务质量评价的要求。
本文件适用于西安市辖区内政务大厅接待服务，各业务主管部门所设立的专业性政务大厅可参照执行。
批发部门：西安市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：西安市行政审批服务局
起草单位：西安市行政审批服务局、西安曲江新区投资合作和行政审批服务局
起草人：刘佳、赵帅、雷瑜、耿黛、崔晓倩、王珊珊、周哲毓