标准号：DB3701/T 38-2023
标准名称：基层政务服务帮办代办工作规范
发布日期：2023-09-27
实施日期：2023-10-27
本文件规定了基层政务服务帮办代办的工作原则、服务范围、服务人员、服务方式、服务流程、服务保障、服务评价与监督改进等要求。
本文件适用于区县（功能区）政务服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站开展的政务服务事项帮办代办服务。
批发部门：济南市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：济南市行政审批服务局
起草单位：济南市行政审批服务局、济南市高新区管委会审批服务部、济南市章丘区行政审批服务局