标准号：DB23/T 1485-2023
标准名称：政务服务中心服务规范
发布日期：2023-08-28
实施日期：2023-09-27
代替标准：DB23/T 1485-2012
本文件规定了政务服务中心服务规范的术语和定义、工作原则、服务人员、服务内容、综合办事窗口服务流程、服务管理和监督、服务评价和改进。
本文件适用于黑龙江省、市、县级政务服务中心的服务和运行管理。行政部门单独设立的政务服务场所、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。
批发部门：黑龙江省市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：黑龙江省营商环境建设监督局
起草单位：黑龙江省营商环境建设监督局、哈尔滨市标准化研究院
起草人：赵玉明、高宁、刘婉莹、张帆、张博凯、于永奇、姜春霞、刘伟华、姜一平