标准号：DB14/T 2930-2023
标准名称：旅游市场投诉举报处理规范
发布日期：2023-12-12
实施日期：2024-03-11
本文件规定了旅游市场投诉举报处理的基本要求、管辖权限、受理和处理、档案管理、数据分析、改进等方面的要求。
本文件适用于山西省各级旅游市场投诉举报处理机构对旅游市场投诉举报案件的受理和处理工作。
批发部门：山西省市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
归口单位：山西省文化和旅游标准化技术委员会
起草单位：山西省文化和旅游发展中心
起草人：王钢、赵蔚、韩慧萍、韩燕婷、段容谷、张莉、赵炜、王成