标准号：DB13/T 1807-2013
标准名称：银行业窗口服务规范
发布日期：2013-11-04
实施日期：2013-11-30
本标准规定了银行业窗口服务规范的术语和定义，营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务要求，投诉受理服务要求，服务质量评价和持续改进等内容。
本标准适用于河北省内的银行业。
批发部门：河北省市场监督管理局
归口单位：邢台市质量技术监督局
起草单位：邢台银行股份有限公司
起草人：张爱杰、张璇、张春芳
DB13/T 1807-2013 银行业窗口服务规范
免费下载
本平台标准仅供学习参考，使用请以正式出版的标准版本为准。声明：资源收集自网络分享，所提供的电子版文档仅供学习参考，如侵犯您的权益，请联系我们处理。
不能下载？报告错误