标准号：DB53/T 1316-2024
标准名称：便利店服务规范
发布日期：2024-08-14
实施日期：2024-11-14
本文件规定了便利店服务类别、服务基本要求、服务礼仪和技能要求、服务环境与设施设备要求、便利店门店服务、020订单服务及服务监督与服务质量改进等内容。
本文件适用于连锁便利店服务，非连锁便利店可参照执行。
批发部门：云南省市场监督管理局
归口单位：云南省商贸服务标准化技术委员会
起草单位：云南省连锁经营协会、云南省商务厅、云南之佳便利店有限公司、一心便利连锁（云南）有限公司、云南强林乐家连锁便利店有限公司、健之佳医药连锁集团股份有限公司、云南境界广告传媒有限公司
起草人：蓝波、胡渝明、蔡迎丽、陈晓晖、陈宗敏、王星予、邵文艳、万玲、东培琴