标准号：DB1401/T 36-2024
标准名称：城市轨道交通站务员服务规范
发布日期：2024-12-18
实施日期：2025-03-18
本文件规定了城市轨道交通站务员服务的基本要求、服务要求、风险与应急管理、投诉与建议、服务评价与改进。
本文件适用于规范城市轨道交通站务员服务。
起草单位：太原中铁轨道交通建设运营有限公司
起草人：龚玲、张永弟、王继德、李瑞国、夏伟、梁志远、严京晶、齐敬飞、左珍勇、袁文兵、黄治渊、刘伟、郭雪巧、徐鹏、马桥
DB1401/T 36-2024 城市轨道交通站务员服务规范
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