标准号：DB32/T 4989-2024
标准名称：海铁班列服务质量监测与评估规范
发布日期：2024-12-27
实施日期：2025-01-27
本文件规定了海铁班列出口方向的服务质量监测与评估的基本要求、监测方法、评估指标体系及计算方法。
本文件主要适用于开展海铁班列服务质量的监测与评估工作，进口方向服务流程可参考执行。
起草单位：苏州市港航投资发展集团有限公司、东南大学、江苏省交通运输厅、苏州市交通运输局、江苏省交通物流协会、江苏蓝宝星球科技有限公司、中集苏航（常州）物流有限公司
起草人：张永、郑丙华、钱敏磊、董闻宇、晏远春、蒋靖然、陈广杰、刘利、方立祥、汪学君、刘柏平、朱卫新、胡学斌、缪虹光、王帅琦、鲍香台、周博见、窦闻、聂丽莉、程澄、袁嘉杉
