标准号：GB/T 18760-2002
标准名称：消费品售后服务方法与要求
发布日期：2002-06-20
实施日期：2003-01-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：中国标准研究中心
本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。
GB/T 18760-2002 消费品售后服务方法与要求
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