标准号：GB/T 18978.11-2004
标准名称：使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第11部分:可用性指南
发布日期：2004-05-10
实施日期：2004-12-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国人类工效学标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院
GB／T l8978的本部分对可用性进行了定义，并阐述了在根据用户绩效和满意度的测量来定义或评估VDT(视觉显示终端)可用性时如何识别所必须考虑的信息。它给出了如何明确描述产品(硬件、软件或服务)使用背景和有关的可用性测量的指南。本指南仅给出一般原则和技术，而不给出使用具体方法的要求。本部分给出的指南可用于采购、设计、开发、评估和可用性信息的沟通。本部分包含了关于如何定义和评估产品可用性的指南。它既适用于拟普遍应用的产品，也适用于某个特定组织内已获得或正在开发的产品。本部分也阐述了对用户绩效和满意度的测量如何用于测量工作系统的任意部分对于正在使用中的整个工作系统的影响。本指南包含了可用性的测量程序，但并不详述所采取的所有行动细节。详细的、基于用户的测量方法的规范超出了本部分的范围，但是，进一步的信息可参见附录8和参考文献。本部分适用于使用VDT的办公室工作。它也适用于用户为实现其目标而与产品进行交互的其他情况。GB／T l8978第12部分至17部分提供的建议仅适用于特定的使用背景。GB／T l8978的本部分的指南可与GB／T l8978第12至17部分联合使用，以帮助识别各项建议的适用性。本部分专述可用性，并不全面涵盖GB／T l6251所涉及的人类工效学设计的所有目标。但是，可用性设计将肯定有助于人类工效学目标的实现，例如减少使用中可能产生的对人的健康、安全和绩效的不利影响。本部分不涵盖系统开发过程。以人为中心的交互系统设计过程在GB／T l8976--2003中予以阐述。
