标准号：GB/T 20002.2-2008
标准名称：标准中特定内容的起草 第2部分：老年人和残疾人的需求
发布日期：2008-07-16
实施日期：2008-12-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、全国老龄工作委员会、国家康复辅具研究中心、中国残疾人联合会、中国消费者协会
起草人：冯卫、马凤领、杨洋、李伟洪、陆锡林、刘太杰、程勇
GB/T 20002的本部分为各类相关标准的制定者就如何考虑老年人和残疾人的需求提供了指导。但是，某些残疾程度严重或复杂的人的需求不属于本部分的范围。本部分是针对轻度生理障碍人员，只需将标准中的方法做较小的更改，就能很容易地满足他们的需求，从而扩展产品或服务的市场。本部分适用于日常生活中经常遇到的，供消费市场和工作场所使用的产品、服务和环境。就本部分的目的而言，“产品和服务”这一术语通常反映上述所有目的。
