标准号：GB/T 27917.1-2023
标准名称：快递服务 第1部分：基本术语
发布日期：2023-12-28
实施日期：2024-04-01
代替标准：GB/T 27917.1-2011
批发部门：国家邮政局
归口单位：全国邮政业标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心
起草人：靳宗振、曹俐莉、王巧慧、彭彬、王琦、王蒙湘、王娜娜、万福军、曾毅、耿艳、刘娜、侯非、刘琪、郑娟尔、张雨辰、周幸窈
本文件界定了快递服务的基础概念，以及与从业人员、快递服务类别、特殊快件、服务设施设备、服务用品、服务环节、服务质量相关的基本术语。
本文件适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。