标准号：GB/T 18978.11-2023
标准名称：人-系统交互工效学 第11部分：可用性：定义和概念
发布日期：2023-09-07
实施日期：2023-09-07
代替标准：GB/T 18978.11-2004
批发部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国人类工效学标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、北京航空航天大学、谷鑫（福建）数据服务有限公司、郑州大学、李宁（中国）体育用品有限公司、美的集团股份有限公司、深圳技术大学、中标能效科技（北京）有限公司、重庆美的制冷设备有限公司、广东美的制冷设备有限公司、大连海事大学、上海飞机设计研究院、北京联合大学、青岛海尔智能技术研发有限公司、南京天加环境科技有限公司、首都经济贸易大学、国投中标质量基础设施研究院有限公司、中标能效科技（青岛）有限公司
起草人：呼慧敏、杜俊敏、刘正捷、赵朝义、李银霞、杨爱萍、李欣、王光建、牛文磊、罗玲、吴海媚、王军锋、章哲、杨亚华、霍伟明、饶啸、徐宝东、于文华、陈江岚、郝安娜、冉令华、张欣、董大勇、郝娜、柳忠起、杨帆、呼啸、陈剑、王瑞、王中婷、王洁、徐芳、于亚姣、韦波、杨兵、陈杰、李少春、陈新厂
本文件提出了解读可用性概念的框架，并给出了将其运用于人使用交互系统以及其他类型系统（包括人工环境）、产品（包括工业产品和消费产品）和服务（包括技术服务和个人服务）的各种情形。
本文件：明确了可用性是一种使用结果；定义了关键术语和概念；提出了可用性的基本原则；给出了可用性概念的应用方法。
本文件没有规定在设计开发或评估过程中考虑可用性的具体流程或方法。
本文件的目标用户包括：研究可用性／人类工效学／人因学的专业人士；系统、产品和服务的设计开发人员；质控人员；公共部门和企业的采购人员；消费者组织。
本文件最常见的应用是设计和评估。