标准号：GB/T 28227.4-2011
标准名称：文化服务质量管理体系实施指南 第4部分：音像制品销售和出租
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-05-01
废止日期：2017-12-15
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、中质协质量保证中心、中国合格评定国家认可中心、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、方圆标志认证集团有限公司等
起草人：曹俐莉、吕贤勇、任力强、赵宗勃、邓镇非、罗洪涛
GB/T 28227的本部分给出了音像制品批发、零售和出租服务的质量管理体系指南,对音像制品批发、零售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进提出了要求。本部分适用于音像制品批发、零售和出租服务组织。
