标准号：GB/T 28841-2012
标准名称：家用电子电器维修业服务经营规范
发布日期：2012-11-05
实施日期：2012-12-01
批准发布部门：商务部
归口单位：商务部
起草单位：中国家用电器服务维修协会、博西华家用电器服务江苏有限公司、上海百联电器科技服务有限公司等、四川长虹电器股份有限公司、苏宁电器售后服务中心南京分公司
起草人：刘秀敏、郭赤兵、陈辉、殷霞、赵泽蕊、胥邦钦
本标准规定了家用电子电器维修业服务经营的范围、方式和方法,服务经营各方间的职责关系,经营服务的专业和技术保障资源条件(设施、设备、器材、技术支持、职业人员等),服务经营组织、经营者和从业人员的基本/有关行为,以及服务的质量控测和测评方法。本标准适用于从事家用电子电器维修服务的各种经营组织、经营者和从业人员有关服务和管理的活动。
