标准号：GB/T 29911-2013
标准名称：汽车租赁服务规范
发布日期：2013-09-03
实施日期：2014-04-01
批准发布部门：交通运输部
归口单位：全国城市客运标准化技术委员会
起草单位：中国道路运输协会、神州租车（中国）有限公司、深圳至尊汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、辽宁省交通厅运输管理局、交通运输部公路科学研究院、上海一嗨汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司、江西省公路运输管理局
起草人：孔卫国、张一兵、吴印龙、姚军红
本标准规定了汽车租赁服务总则,对经营者、租赁汽车和服务人员的要求,以及服务流程和服务评价等。本标准适用于汽车租赁经营服务。
