标准号：GB/T 31385-2015
标准名称：旅行社服务通则
发布日期：2015-02-04
实施日期：2015-09-01
批准发布部门：文化和旅游部(文化)
归口单位：全国旅游标准化技术委员会
起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司
起草人：李任芷、刘士军、张源、尹幸福、汪黎明、刘莉莉
本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。
GB/T 31385-2015 旅行社服务通则
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