标准号：GB/T 18789.3-2016
标准名称：信息技术 自动柜员机通用规范 第3部分：服务
发布日期：2016-08-29
实施日期：2017-03-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：北京兆维电子（集团）有限责任公司、深圳市祈飞科技有限公司、南天电子信息产业股份有限责任公司、中国电子技术标准化研究院、北京兆维自助服务设备技术有限公司、上海泽阳智能科技有限公司、北京维泰明辉信息技术有限公司、数源科技股份有限公司、山东新北洋信息技术股份有限公司、珠海汇金科技股份有限公司、上海市金融设备协会、青岛联信高新技术有限公司、长城信息金融设备有限公司、上海古鳌电子科技股份有限公司、维世（上海）投资发展有限公司、北京生产力促进中心、北京四海恒盛科技有限公司、天津博阳云科技有限公司、东方通信股份有限公司、广东光阵光电科技有限公司
起草人：范宏钧、王红、樊星、马铮、夏勇、张衡、蒋力放、曹孔强、高骞、文磊、李华、田野、徐江伟、陈崇军、程晓飞、张平、陈锦玲、吴翼山、姚健伟、张元刚、秦国明、李荣焕
GB/T 18789的本部分规定了自动柜员机(ATM)服务的要求、服务类型、流程与处理要求、服务任务实施、储备、维修服务响应。本部分适用于各种类型的ATM。其他相关产品标准也可参考执行。
