标准号：GB/T 35966-2018
标准名称：高技术服务业服务质量评价指南
发布日期：2018-02-06
实施日期：2018-09-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、中国计量大学、中国科学技术发展战略研究院
起草人：王东升、曹俐莉、杨朔、程永红、张雨辰、靳宗振、曾毅、侯非、李涵、万福军
本标准给出了高技术服务业服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价流程及评价报告。
本标准适用于高技术服务业服务质量的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标。
