标准号：GB/T 36339-2018
标准名称：智能客服语义库技术要求
发布日期：2018-06-07
实施日期：2019-01-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国科学院计算技术研究所、清华大学、招商银行、中国电子技术标准化研究院、中国电信有限公司上海研究院、科大讯飞有限公司、广州广电运通金融电子股份有限公司
起草人：朱频频、曾永梅、张展新、曹存根、叶雷鸣、王静、杨震
本标准规定了智能客服语义库的结构和具体要求。
本标准适用于智能客服系统的知识建设和管理，本标准以中文的语法体系为例，也符合其他语言的 语法体系。
