标准号：GB/T 36325-2018
标准名称：信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求
发布日期：2018-06-07
实施日期：2019-01-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：北京荣之联科技股份有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、阿里云计算有限公司、中金数据系统有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、万国数据服务有限公司、快威科技集团有限公司、上海计算机软件技术开发中心、湖南省烟草公司邵阳市公司、北京百度网讯科技有限公司、南京斯坦德云科技股份有限公司、武汉噢易云计算股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、成都市标准化研究院、中国电子技术标准化研究院、华为技术有限公司、曙光信息产业股份有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、微软（中国）有限公司、中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、东华软件股份公司、湖南省烟草公司衡阳市公司、广东轩辕网络科技股份有限公司、国云科技股份有限公司、湖南科创信息技术股份有限公司、湖北省楚天云有限公司、深圳赛西信息技术有限公司
起草人：潘纯峰、刘娜、王向东、杨明、梁钢、陈岭、邹暾、钟湘琼、莫展鹏、谢天杰、蔡立志、崔玲、王海涛、杨俊、王春涛、彭颖智、李文涛、贾立国、沈琦、易晶晶、候杰华、李益文、王洁萍、赵华、程海旭、田忠、许正强、贺高戈、刘勇彬、耿江涛、王志鹏、吴涛、郝轶、熊健淞、但强、臧扬、王典威、刘莎
本标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。
本标准适用于：
a）为云服务提供者和云服务客户（简称：双方）建立云服务级别协议提供指导；
b）为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c）为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。
