标准号：GB/T 36683-2018
标准名称：汽车售后服务评价规范
发布日期：2018-09-17
实施日期：2019-04-01
批准发布部门：国家市场监督管理总局
归口单位：中国标准化研究院
起草单位：中国标准化研究院、北京与车行信息技术有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、凯睿赛驰咨询（北京）有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、中国汽车流通协会、宝马（中国）汽车贸易有限公司、北京现代汽车有限公司、北京车质网信息技术有限公司、天津市浩物机电汽车贸易有限公司
起草人：侯非、曹俐莉、高凌、王晨朝、张越、李熙、王娜娜、杨朔、肖政三、林逊、张宏卓、李文哲、张金龙、扈朝祥、张雨辰、刘琪
本标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。
