标准号：GB/T 39451-2020
标准名称：商品无接触配送服务规范
发布日期：2020-11-19
实施日期：2020-11-19
批准发布部门：中国商业联合会
归口单位：中国商业联合会
起草单位：中国商业联合会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、山东省市场监督管理局、深圳市幸福商城科技股份有限公司、合肥快乐通冷链物流配送有限公司、北京市餐饮行业协会、北京市标准化研究院、浙江省标准化研究院、福建省标准化研究院、北京三快在线科技有限公司、湖南省市场监督管理局、金拱门（中国）有限公司、安徽青松食品有限公司、厦门银祥集团有限公司、江西省标准化研究院、上海市质量和标准化研究院、安徽省质量和标准化研究院、山东省质量技术审查评价中心有限公司
起草人：张丽君、王莆中、李祥波、魏巍、韩建、刘潇潇、肖烨琛、魏敏、黄勇、刘红、缪延晖、孔维佳、殷文正、袁劲波、林清、张志刚、陈荣凯、刘瑾、姚歆、张晨、崔宇青、付玉、赵崔华、许云飞、马晓鸥、安少宁、苏航、仝国栋、周顺骥、林松、毕玉琦
本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量 控制与改进。
本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。
本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。
