标准号：YD/T 1926.2-2009
标准名称：IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。
批准发布部门：工业和信息化部行业分类无
中国通信标准化协会
起草单位：中国电信集团公司、北京邮电大学等
起草人：朱挺、王燕川