标准号：JR/T 0127-2015
标准名称：保险机构投诉处理规范
发布日期：2015-08-10
实施日期：2015-08-10
JR/T 0127-2015的本部分规定了中华人民共和国境内保险消费投诉处理常用的术语。
本部分适用于中华人民共和国境内保险机构处理各类保险消费投诉的活动和管理。
批准发布部门：中国人民银行行业分类金融业
全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会
起草单位：中国保监会保险消费者权益保护局、中国平安保险(集团)股份有限公司、中国太平洋保险(集团)股份有限公司
起草人：吕宙、蒋巍、王毅、孙昌明、周颖、耿胜先、王志刚