标准号：DL/T 2046-2019
标准名称：供电服务热线客户服务规范
发布日期：2019-06-04
实施日期：2019-10-01
本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。
本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。
批准发布部门：国家能源局行业分类电力、热力、燃气及水生产和供应业
DL/T 2046-2019 供电服务热线客户服务规范
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