标准号：JT/T 1372-2021
标准名称：汽车维修救援服务规范
发布日期：2021-02-18
实施日期：2021-04-01
本标准规定了汽车维修企业从事汽车维修救援服务的基本要求、服务要求、客户满意度调查及客户抱怨处理。
本标准适用于开展维修救援服务活动的汽车维修企业，其他从事汽车维修救援服务的企业可参照使用。
批准发布部门：交通运输部行业分类交通运输、仓储和邮政业
全国汽车维修标准化技术委员会
起草单位：中国汽车维修行业协会、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、北京福田戴姆勒汽车有限公司、北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司、北京市产品质量监督检验院、中汽认证中心有限公司、辽宁省交通运输事业发展中心、广东省道路运输协会机动车维修检测分会、云南金孔雀交通运输集团有限公司
起草人：刘瑞昕、蒋金波、赵振超、严波、陈晓东、彭永伦、杨林、孙宏宇、赵锦鹏、罗少泽、刘岸平、徐东亮、陈佩