T/GSOCCIA 001-2020 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范

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标准号:T/GSOCCIA 001-2020

标准名称:贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范

发布日期:2020-02-13

实施日期:2020-02-13

本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义,以及软件外包的相关流程规范。

批发部门:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

起草单位:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

起草人:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会

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